Bukankah perlu kita sadari bahwa karyawan merupakan bagian penting dari perusahaan? Sebagai bagian yang penting, tentunya perusahaan harus berupaya untuk memberikan yang terbaik bagi karyawan. Salah satunya dengan menjalin dan mengelola komunikasi yang baik dengan karyawan.

Dalam beberapa tahun terakhir, kebanyakan HR dan management difokuskan pada membangun hubungan yaitu “Employee Relation”.

Hubungan baik dengan karyawan tidak hanya terkait dengan motivasi dan kinerja individu. Tetapi lebih luas lagi, hubungan baik dengan karyawan juga terkait dengan kinerja perusahaan.

Agar bisa membuat hubungan baik dengan karyawan, jangan berpikir bahwa hal yang harus dilakukan hanyalah memberi kenaikan gaji atau penghargaan tertentu.

Cara sederhana seperti beberapa hal di bawah ini bisa juga membantu Anda.

Pengertian Employee Relationship Management (ERM)

Sebelum kita membahas lebih lanjut bagaimana cara membangun employee relationship yang baik, nampaknya kita perlu berkenalan terlebih dahulu dengan istilah Employee Relationship Management (ERM).

Employee Relationship Management adalah proses mengadopsi metode dan praktik pengendalian untuk mengatur hubungan karyawan.

Apabila dijabarkan secara lebih umum, Employee Relationship Management merupakan proses merangkul seluruh karyawan dari semua bagian dan tingkatan perusahaan untuk bisa mewujudkan tujuan dari sebuah perusahaan.

Salah satu fokus utama yang terkait dengan Employee Relationship Management adalah membangun dan mempertahankan hubungan produktif karyawan dalam suatu perusahaan.

Salah satu komponen besar Employee Relationship Management adalah komunikasi organisasi yang efektif. Ini mengarah pada membangun kepercayaan dan loyalitas karyawan.

Komunikasi dan relasi yang dikelola mengacu kepada terciptanya hubungan timbal balik yang saling menguntungkan antara perusahaan dengan karyawan.

Karyawan sebagai salah satu aset perusahaan membantu perusahaan untuk bisa mencapai visi, misi, dan tujuan dari perusahaan.

Sebaliknya agar karyawan dapat mencapai hal tersebut, perusahaan juga diharapkan membantu karyawan dalam hal professional development, baik dari sisi teknikal maupun non-teknikal.

Alasan Penting Dibutuhkan Employee Relation

Karyawan merupakan modal utama untuk menopang dan mengembangkan perusahaan, karena modal manusia tidak dapat disalin oleh pesaing.

Organisasi yang berhasil membuat hubungan baik dengan karyawan memungkinkan karyawan memberikan kinerja yang optimal untuk kesuksesan perusahaan, berikut adalah manfaat menerapkan Employee Relationship Management:

1. Meningkatkan produktivitas

Agar karyawan menjadi produktif, mereka perlu memiliki lingkungan kerja yang mendukung. Ketika karyawan memiliki hubungan yang baik dengan orang lain di tempat kerja, itu akan mempengaruhi dalam kinerja dan produktivitas mereka.

Karena akan ada lebih banyak komunikasi, kolaborasi, dan kerja sama yang terjalin untuk mencapai tujuan perusahaan.

2. Pengurangan Turnover

Hubungan karyawan adalah tulang punggung bisnis apa pun. Hubungan karyawan yang buruk akan mengakibatkan karyawan merasa tidak nyaman di tempat kerja dan bahkan bisa memunculkan konflik. Hal ini juga bisa menjadi salah satu pemicu turnover karyawan yang tinggi.

Oleh karena itu, dengan menerapkan Employee Relationship Management yang baik, maka dapat mengurangi tingkat turnover karyawan.

3. Karyawan Memiliki Pengetahuan Yang Luas tentang Praktik Perusahaan

Pengurangan turnover memastikan bahwa karyawan tinggal lebih lama di perusahaan, yang memungkinkan mereka memperoleh pengetahuan luas tentang kebijakan, praktik, dan proses perusahaan.

Selain itu, dengan komunikasi baik yang tercipta dari employee relationship management yang berhasil, maka visi, misi, dan nilai-nilai perusahaan juga dapat dipahami dengan baik oleh karyawan sehingga karyawan juga berupaya untuk mendukung hal tersebut.

4. Meningkatkan keterlibatan karyawan

Keberhasilan HR dalam membangun employee relation akan berdampak pada munculnya komitmen penuh dari karyawan dalam mencapai tujuan akhir perusahaan untuk meningkatkan business value.

Melalui komitmen yang terbentuk ini, maka karyawan akan lebih banyak mau terlibat dalam pengembangan perusahaan, seperti lebih banyak mengeluarkan ide atau pendapat inovatif.

5. Dapat meningkatkan motivasi dan wellbeing karyawan

Menurut hasil penelitian yang dilakukan oleh Octanisa dkk (2018) bahwa terdapat pengaruh positif antara employee relation dengan motivasi kerja karyawan.

Selain itu, mengutip dari Vantage Circle, survey oleh HP pada tahun 2017 menemukan bahwa memiliki hubungan kekeluargaan dengan rekan kerja meningkatkan produktivitas dan wellbeing (kesejahteraan) di tempat kerja.

5 Tips untuk Membangun Employee Relation

1. Dengarkan cerita karyawan

Umumnya setiap orang pasti butuh untuk didengarkan, tidak terkecuali di tempat kerja. Atasan yang baik adalah yang mau mendengarkan bawahannya daripada banyak bicara.

Khususnya management harus membuat waktu untuk mendengarkan karyawan. Terutama ketika memang sedang ada masalah yang dihadapi di tempat kerja. Karena sangat mungkin ada perbedaan pendapatan di antara management dan karyawan, jadi kalau kita tidak mendengarkan cerita secara detail, kita tidak bisa tahu bagaimana pikiran dan perasaan karyawan.

Selain itu, kita juga bisa mendengarkan cerita sehari-hari karyawan, untuk sekedar berbincang-bincang santai, karena hal tersebut bisa membuat karyawan merasa lebih dekat dan dihargai oleh Anda.

2. Posisikan diri dengan bijak

Salah satu peran strategis HR adalah kemampuan untuk mendeteksi setiap masalah maupun potensi masalah yang muncul dari waktu ke waktu dan siap untuk menghadapi setiap masalah.

Perbedaan pendapat adalah hal lumrah yang bisa terjadi kapan saja di dalam sebuah organisasi.

Saat Anda dihadapkan pada posisi perdebatan antara karyawan atau manajemen, alangkah baiknya jika Anda memosisikan diri sebagai pihak yang terlibat. Hal ini agar Anda, atau siapa pun yang mencari jalan keluar mendapatkan sudut pandang yang lebih baik.

3. Berlaku adil pada semua orang

Sederhananya, jika Anda ingin hubungan baik dengan semua karyawan, perlakukanlah semua orang dengan adil. Memperlakukan semua karyawan secara adil bisa menjadi kunci hubungan yang sehat di dalam sebuah organisasi.

Ciptakanlah lingkungan kerja yang benar-benar memungkinkan semua karyawan untuk berpartisipasi dan berkembang. Caranya bisa dengan mengurangi system senioritas di dalam organisasi.

4. Terbuka dan percaya pada karyawan

Menciptakan komunikasi yang baik tidak selalu harus melalui kegiatan khusus seperti rekreasi bersama atau pemberian penghargaan kepada karyawan. Karena menciptakan komunikasi yang baik juga bisa dilakukan melalui kegiatan sehari-hari.

Anda bisa mulai dengan selalu berkata jujur serta percaya kepada karyawan. Sangat penting untuk berkomunikasi secara terbuka dengan karyawan, karena komunikasi yang baik dan jujur ​​adalah dasar dari hubungan Anda dengan mereka.

Berilah kepercayaan juga kepada karyawan Anda untuk bekerja dan berkembang. Bimbing karyawan jika mereka memang membutuhkan bantuan. Bangunlah hubungan di mana tidak ada yang takut untuk berbicara atau mengajukan pertanyaan terkait perusahaan.

5. Hindari menegur di depan banyak orang

Memberi feedback/teguran bukanlah hal yang tidak boleh dilakukan, terutama jika tujuannya adalah untuk pengembangan diri karyawan. Tetapi, Anda perlu pintar-pintar menyampaikan teguran, agar dapat diterima dengan baik oleh karyawan.

Hindarilah menegur di depan banyak orang atau di dalam forum. Teguran yang Anda berikan kepada karyawan di depan banyak orang akan membuat mental karyawan menjadi down dan berakibat pada kurang fokus saat bekerja. Bahkan bisa menghasilkan kebencian atau perlawanan yang berujung konflik.

Penutup

Untuk pengelolaan hubungan karyawan yang lebih baik, penting bagi karyawan memiliki kerangka berpikir yang positif dan tidak selalu menganggap rekan kerja mereka sebagai musuh.

Berkomunikasi secara efektif dengan semua pihak sehingga Anda tidak akan pernah memiliki masalah dengan siapa pun. Orang-orang akan menghormati Anda dan pekerjaan akan menjadi menyenangkan bagi Anda.

Setelah mengenal apa itu employee relationship management dan mengetahui berbagai manfaatnya, semoga Anda bisa menerapkan tips-tips sederhana untuk membangun hubungan yang baik di tempat kerja.

Hindari kesalahpahaman, alih-alih bekerja sama, lebih baik nikmati bersama dan buat organisasi menjadi tempat yang lebih baik untuk bekerja.